Worum es geht
Platzhaltertext für die SAP Basis Services. Wir unterstützen Ihr Team dort, wo im Tagesgeschäft technische Kapazität oder Spezialwissen fehlt.
Wo die Grenze verläuft
Ihr Team
behält die Verantwortung- Entscheidungen über Architektur und Prioritäten
- Fachliche Hoheit über Prozesse und Daten
- Freigaben und Abnahmen
Gemeinsam
abgestimmt- Planung von Upgrades und Wartungsfenstern
- Priorisierung offener Themen
- Übergaben und Dokumentation
Wir übernehmen
definierte Aufgaben- Systempflege und Wartung
- Upgrades und Einspielungen
- Technische Fehleranalyse
- Kapazität bei Spitzen und Spezialthemen
Typische Themen
- Systempflege und Wartung
- Upgrades und Einspielungen
- Technische Fehleranalyse
Häufige Fragen
Ersetzen die SAP Basis Services unser eigenes Team?
Nein. Wir arbeiten ergänzend. Ihr Team behält die Verantwortung, wir übernehmen definierte Aufgaben oder springen bei Spitzen und Spezialthemen ein.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Die Reaktionszeiten legen wir vertraglich fest. Üblich sind vier Stunden innerhalb der Servicezeit, bei kritischen Systemen auch enger.
Betreuen Sie auch Systeme in der Cloud?
Ja, sowohl bei Hyperscalern als auch unter RISE with SAP. Der Zuschnitt hängt davon ab, welche Aufgaben beim Betreiber liegen und welche bei Ihnen bleiben.